よくあるご質問

愛犬家の皆さまから、よくお寄せいただくご質問にお答えいたします。

商品について

与え方・保存方法

配送・送料・返品について

ご注文・定期コースについて

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商品について

アランズ ナチュラルドッグフードは他のフードとどう違うのですか?

アランズ ナチュラルドッグフードは、人工の添加物を一切使わず、自然の素材のみで作られたフードです。
人工着色料や保存料を使わないフードでも、必要な栄養素の量を満たすためにビタミンやミネラルが人工的に添加されていることがしばしばあります。アランズ ナチュラルドッグフードはこれをせず、ワンちゃんが本来必要としている栄養を自然の素材のみで摂取できるよう、原材料にこだわりぬいています。
また、熱に弱いビタミン類をできるだけ損なわないよう、ドライフードができるぎりぎりの温度で加熱しています。
<関連ページ>
アランズ ナチュラルドッグフードとは①アランズ ナチュラルドッグフードの理念
アランズ ナチュラルドッグフードとは②無添加原材料のこだわり
アランズ ナチュラルドッグフードとは③徹底した品質管理
アランズ ナチュラルドッグフードとは④ワンちゃんと飼い主さんの6つの幸せ

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なぜアランズ ナチュラルドッグフードはお店で売っていないのですか?

私たちはアランズ ナチュラルドッグフードをイギリスの生産者から輸入し、直接お客様のもとにお届けしています。これは、流通にかかるコストや日数をできるかぎり省き、少しでも新鮮なフードを、少しでもお手頃な価格でご提供したいと考えるからです。
また、いつ・どなたに・どれだけフードをお届けしたかを全て私たちで把握できますので、お客様からのご相談やお問い合わせに迅速・正確にお答えすることができます。
<関連ページ>
アランズ ナチュラルドッグフードとは④ワンちゃんと飼い主さんの6つの幸せ

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サンプルはありますか?

申し訳ございませんが、当店ではサンプルのご用意はしておりません。
まずは1袋をしっかりとお試しいただいて、ワンちゃん・ネコちゃんにフードが合っているかを判断していただくことをおすすめしております。

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今のフードに特に問題はないようですが、なぜ変える必要があるのですか?

フードに使われている原材料を注意深くご覧ください。たとえ今は問題がないように見えても、不適切な原材料や配合のフードを使い続けていると、後で健康に重大な影響が出る可能性があります。
<関連ページ>
無添加でないフードが抱える問題

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なぜ市販の安価なフードではいけないのですか?

安価なフードは価格を抑えるために、人間の食用にならない肉の副産物(被毛、羽根、ひづめなど)や低品質な穀物を多く混ぜていることがあります。こうした原材料にワンちゃんの健康に悪影響を及ぼす化学物質が含まれていた場合、そのフードを食べ続けることで化学物質が体内に蓄積し、深刻な問題を引き起こすおそれがあるのです。
<関連ページ>
無添加でないフードが抱える問題

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アランズ ナチュラルドッグフードは高そう…

ワンちゃんが本当に必要としている原材料だけを使ったアランズ ナチュラルドッグフードは、栄養の質が高く吸収も良いフードです。
1日のコストはたったこれだけ。決して高いフードではありません。

ワンちゃんの体重 2kg 6kg 10kg
1日のコスト 約97円 約194円 約259円

※定期コース1回2袋お届けの場合

<関連ページ>
アランズ ナチュラルドッグフードとは④ワンちゃんと飼い主さんの6つの幸せ

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療法食はありますか?

当店のフードは療法食ではございません。
特定の病気用に栄養素を調整したものではありませんので、疾患を持つワンちゃん・ネコちゃんには、必ず獣医師からの専門的なアドバイスに従って与えてください。
まずは原材料と成分分析値を参考に、獣医師にご相談いただくことをおすすめします。

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アランズ ナチュラルドッグフードに入っている肉について教えてください。

高品質のイギリス産ラム(子羊)肉を使用しています。ラム肉は他の肉に比べてたんぱく質を多く含み、アレルギーが少ないと言われています。
また、一般にドライフードは粉末状の乾燥肉のみを使用することが多い中、アランズ ナチュラルドッグフードでは生のラム肉を使用しています。
<関連ページ>
アランズ ナチュラルドッグフードとは②無添加原材料のこだわり

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原材料に肉の副産物は含まれていますか?

安価なドッグフードにしばしば含まれている動物のひづめや毛などの「肉の副産物」は、アランズ ナチュラルドッグフードには一切含まれておりません。人間が食べる食肉と同様の、高品質な肉のみを使用しています。
<関連ページ>
アランズ ナチュラルドッグフードとは②無添加原材料のこだわり

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どんなハーブや野菜を使っているのですか?

ワンちゃんに必要な栄養を全て満たすよう、素材選びと配合にこだわった独自のベジタブル・ハーブミックスを使用しています。
ワンちゃんの祖先である野生の犬は、草食動物をしとめ、その肉を内臓ごと食べていました。獲物の内臓には、その獲物が食べて消化した植物やハーブが入っています。アランズ ナチュラルドッグフードでは、この自然の法則を忠実に再現し、独自のベジタブル・ハーブミックスを作り出したのです。
<関連ページ>
アランズ ナチュラルドッグフードとは②無添加原材料のこだわり

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脂肪分には何が含まれているのですか?

亜麻という植物の種子から搾った「亜麻仁油」を使っています。
亜麻仁油にはオメガ3とオメガ6という脂肪酸がバランスよく含まれ、動物性の油や菜種油などに比べて、良い油だと言えます。
<関連ページ>
アランズ ナチュラルドッグフードとは②無添加原材料のこだわり

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アレルギーが心配です。本当に他の原材料は入っていないのですか?

アランズ ナチュラルドッグフードに使われているのは、下記の原材料が全てです。

アランズ ナチュラルドッグフード 
ラム
生ラム肉(イギリス産)、玄米、ベジタブル・ハーブミックス、全粒大麦、全粒オーツ麦、亜麻仁、テンサイ、ビール酵母
アランズ ナチュラルドッグフード 
チキン&ターキートリーツ
鶏肉(イギリス産)25%、乾燥鶏肉(イギリス産)15%、乾燥七面鳥肉(イギリス産)15%、玄米、精製チキンオイル、全粒オーツ麦、ベジタブル・ハーブミックス、テンサイ、亜麻仁、ビール酵母

上記以外のものは一切使用しておりません。また一般にアレルギー源となりやすいと言われる、小麦・大豆・乳製品・とうもろこし・牛肉・豚肉も使用しておりません。
<関連ページ>
アランズ ナチュラルドッグフードとは①アランズ ナチュラルドッグフードの理念
アランズ ナチュラルドッグフードとは②無添加原材料のこだわり

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着色料・保存料は使用していますか?

アランズ ナチュラルドッグフードは、自然の素材のみを使用しています。そのため、人工的な着色料や保存料は一切使用していません。アランズ ナチュラルドッグフードの色は、自然の素材そのものの色なのです。
<関連ページ>
アランズ ナチュラルドッグフードとは②無添加原材料のこだわり

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酸化防止剤は何を使っていますか?

原材料に含まれる自然のハーブの力で、フードの酸化を防止しています。人工の酸化防止剤は使用せず、ナチュラルな素材の力を最大限に活用しているのです。
<関連ページ>
アランズ ナチュラルドッグフードとは②無添加原材料のこだわり

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フードの匂いが強いように感じますが、香料は使用していますか?

アランズ ナチュラルドッグフードの匂いは素材そのものの自然な匂いであり、人工の香料は一切使われておりません。
ラムの匂いや、少し酸味のあるビール酵母の匂いは、飼い主さんにとって独特な匂いに感じられるかもしれません。ですが、これらはワンちゃんが大好きな匂いなのです。
<関連ページ>
アランズ ナチュラルドッグフードとは②無添加原材料のこだわり

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袋によって色や香りが違うのはどうして?

素材の栄養素を壊さないように丁寧に作られています。
素材は季節ごとに採れる新鮮な食材を使用しており、採れた時期などによって色や香りに違いが出る場合がございます。
また、まれに原材料のハーブがそのままの形状で残っていることがありますが、低温加熱と無添加ならではのものですので、安心してお召し上がりいただけます。

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どんなハーブや野菜を使っているのですか?

ワンちゃんに必要な栄養を全て満たすよう、素材選びと配合にこだわった独自のベジタブル・ハーブミックスを使用しています。
ワンちゃんの祖先である野生の犬は、草食動物をしとめ、その肉を内臓ごと食べていました。獲物の内臓には、その獲物が食べて消化した植物やハーブが入っています。アランズ ナチュラルドッグフードでは、この自然の法則を忠実に再現し、独自のベジタブル・ハーブミックスを作り出したのです。
<関連ページ>
アランズ ナチュラルドッグフードとは②無添加原材料のこだわり

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グルコサミンやコンドロイチンは入っていますか?

アランズ ナチュラルドッグフードは人工的に抽出した栄養素を添加せず、自然の食材のみで作られています。原材料のラム肉やベジタブル・ハーブミックスに、コンドロイチンやグルコサミンが含まれています。

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小型犬に与えても問題ないですか?

アランズ ナチュラルドッグフードはホリスティックな考え方に基づき、全犬種に必要な栄養素を満たすように作られていますので、小型犬にも安心してお使いいただけます。ただし小型犬に与える際は、記載量を元に便の状態を見ながら調整し、多めに与えて下さい。

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原材料のテンサイとはビートパルプのことですか?

アランズ ナチュラルドッグフードに含まれるテンサイは、良質なアミノ酸やビタミンB群・ミネラルを豊富に含む野菜です。 テンサイを搾って残った物をビートパルプと呼びますが、アランズ ナチュラルドッグフードではビートパルプになったものは使用しておりません。

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おやつには何をあげればよいでしょうか?

市販のクッキーやジャーキーなどには、見た目を良くするための着色料が入っているものや、ワンちゃんに好んで食べてもらうための人工的な味つけがしてあるものがあります。
せっかくフードが最高のものであっても、おやつにこうした低品質のものを使ってしまうと、ワンちゃんの健康には良くありません。
アランズ ナチュラルドッグフードでは、フードと同じく無添加素材にこだわった高品質のチキン&ターキートリーツをご用意しています。ワンちゃんの健康のために、フードだけでなくおやつにもこだわっていただきたいから、私たちは「アランズ ナチュラルドッグフード チキン&ターキートリーツ」をおすすめします。
<関連ページ>
フードの与え方③おやつについて

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与え方・保管方法

1日にあげる量はどのように決めたらいいですか?

現在の体重をもとに、給与量表をご覧ください。
当店のフードの給与量の数値は若干少なめの数値となっています。
個体差がありますので、表はあくまでも目安として下さい。
便の状態や体のコンディションを見ながら5gずつ増減していただき、一番良い状態の便が出るところでストップしてください。
ちょうど良い便の硬さは耳たぶくらいの状態です。
その量を目安に体重や体型を見ながら量を調節してください。

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アランズ ナチュラルドッグフード50gは、計量カップにどのくらいですか?

計量カップ1杯(200cc)はアランズ ナチュラルドッグフード約80gです。
たとえば1日にあげる量が40gの場合は、計量カップおよそ半分となります。
<関連ページ>
フードの与え方①基本の与え方

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これまでのフードをやめて、今日からアランズ ナチュラルドッグフードに変えて良いですか?

フードを急に新しいものに変えると、おなかを壊したり吐いたりしてしまうことがあります。
これまでのフードにアランズ ナチュラルドッグフードを少しずつまぜて、ゆっくり慣らしていくようにしてください。
<関連ページ>
フードの与え方①基本の与え方

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アランズ ナチュラルドッグフードに他の食べ物をまぜて与えてもいいですか?

食事全体の10%以内の量であれば、ゆでた野菜や肉などをまぜても問題ありません。10%以上になると栄養のバランスが崩れてしまうおそれがありますので、注意してください。
ワンちゃんは食卓の残り物をもらうのが大好きです。ときどき残り物をあげると、ワンちゃんと飼い主さんの絆も深まるでしょう。
ただし、乳製品、小麦、脂っこいもの、スパイス、塩、砂糖を含む食べ物をあげることは避けましょう。

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アランズ ナチュラルドッグフードと他のドライフードをまぜて与えてもいいですか?

栄養のバランスが崩れてしまうため、フードを切り替えるときを除いて、他のドライフードとはまぜないでください。アランズ ナチュラルドッグフードはあらゆるワンちゃんに必要な栄養をしっかりと備えています。

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どのように保管すればよいですか?

当店のフードには人工保存料を使用していません。
代わりに自然のハーブやビタミンEが配合されており、これらが安全な酸化防止剤・防腐剤の役割をしています。
保管は高温多湿を避け、常温で保管して下さい。
開封後は約3か月を目安に、なるべく早めに使い切っていただくようお願いします。
室内の温度変化が気になる場合、ジッパー付きのビニール袋に小分けにして入れ冷蔵庫の野菜室に保管することをおすすめします。

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フードの切り替えはどうするの?

現在お使いのフードからアランズ ナチュラルドッグフードに切り替える場合、 食べ慣れたフードに新しいフードを少しずつ混ぜ、少なくとも7日間ほどかけてゆっくり慣らしていくようにしてください。
1日目は25%、 3日目は50%、5日目は75%、7日目は100%を目安に与えてください。

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フードを切り替えたら、食べなくなってしまったのですが…

新しいものを警戒するワンちゃんの場合、慣れない香りのフードは避けることがあります。アランズ ナチュラルドッグフードを細かく砕き、これまでお使いのフードにふりかけのようにしてあげてみてください。新しい香りにだんだんと慣れて、食べるようになることがあります。
また偏食気味のワンちゃんの場合、食事は毎日15分以内で終わらせるようにし、食べなければフードボウルを下げてしまった方が良いでしょう。トッピングなども一切やめ、ドライフードのみで食べられるように慣らしてあげてください。
<関連ページ>
フードの与え方②年齢・体質別 食事アドバイス

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フードを変えてから、うちの子がやせてしまったのですが…

アランズ ナチュラルドッグフードの給与量は、あくまでも目安となります。ワンちゃんによって必要カロリーや代謝に大きな個体差がありますので、ワンちゃんの体重や体形の変化を見て量をご調整ください。
<関連ページ>
フードの与え方①基本の与え方
フードの与え方②年齢・体質別 食事アドバイス

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フードを変えたら、下痢をしてしまったのですが…

新しいフードに切り替える際、一時的にそのような症状が出ることはしばしばあります。
これまでのフードに少しずつアランズ ナチュラルドッグフードを混ぜ、ゆっくりと時間をかけて切り替えるようにしてください。
ただし、下痢が長く続く場合はお早めに獣医さんに相談してください。
<関連ページ>
フードの与え方①基本の与え方

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急に食べなくなったのはなぜ?

季節の変わり目や成長期、ちょっとした環境の変化などでワンちゃんやネコちゃんの食欲が落ちることはよく見られます。元気な場合は様子を見ながら与えてみてください。上記が原因の場合はしばらくすると食べてくれるようになります。
良質な食材を使用する当店のフードは、原材料の収穫時期によって香りに差が出ることがございます。このような時も無理せず様子を見ながら与えて頂き、その子のペースを見ながら与えてください。まったく食べない、元気がないといった場合は速やかに獣医師にご相談下さい。

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サプリメントは必要ですか?

アランズ ナチュラルドッグフードは、全てのワンちゃんに必要な栄養をバランスよく含んでいますので、基本的にサプリメントは必要ありません。
特別な症状があるときなど、必要な場合のみ獣医さんに相談の上でサプリメントを選ぶようにしましょう。

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アランズ ナチュラルドッグフードは処方食の代わりになりますか?

ワンちゃんの体調や症状にもよりますが、アランズ ナチュラルドッグフードが作られている本国イギリスでは、処方食の代わりとして食べているわんちゃんもいます。処方食から切り替える際には、必ず獣医さんに相談してください。
<関連ページ>
フードの与え方②年齢・体質別 食事アドバイス

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アランズ ナチュラルドッグフードはシニア犬にあげても大丈夫ですか?

アランズ ナチュラルドッグフードは、生後7ヵ月以上の全ての成犬にお使いいただけます。
高齢のワンちゃんにあげても問題ありませんが、活動量や筋肉量が落ちるシニア犬は、若い成犬にくらべて必要とするエネルギーが少なくなりますので給与量は調節してください。
給与量は、ワンちゃんの体調や体重の変化をしっかりと観察して調節してください。
<関連ページ>
フードの与え方②年齢・体質別 食事アドバイス

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人の食べ物を与えてもいいですか?

人の食べものを与えることは、肥満や消化不良につながるのであまりおすすめしません。人とワンちゃんとでは、消化器官がまったく異なるので、人間が簡単に消化できるものでも、犬にとっては危険な場合もあります。例えば、チョコレートに含まれるテオブロミンという成分は、ワンちゃんにとっては毒物で、死に至る危険性があります。その他、玉ねぎ、ニンニク、ぶどう、レーズン、パン生地、トウモロコシ、加熱した鶏の骨、キノコ、テーブルビートの根なども、ワンちゃんにとっては危険な食べ物となります。
トッピングを検討されている場合や、ワンちゃんの食いつきについてお悩みの場合は当店専門スタッフまでご相談下さい。

お問い合わせフォーム こちらから
TEL(平日11:00~18:00 土日祝休)・・・0570-200-012

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一日分を食べ終わっても、もっと食べたがっているようです…

他のドライドッグフードに比べて少ない量で済みますので、慣れないうちはワンちゃんがもっと食べたがるかもしれません。そのような場合は、ゆでたキャベツなどの葉物野菜をトッピングしていただきますと、より満腹感が増します。よろしければお試しください。
<関連ページ>
フードの与え方②年齢・体質別 食事アドバイス

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うちの子は口が小さくて食べにくそう…

日本に輸入しているアランズ ナチュラルドッグフードは、小さいわんちゃんの多い日本のために、特別に小さめの粒で作られています。
そのため、小型犬から大型犬まで食べていただくことができます。
どうしても粒が大きくて食べにくそうな場合は、水につけてふやかしてからあげてください。

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賞味期限はいつまで?

賞味期限は商品パッケージの裏側に印字されています。
 【BBD 01/03/15 W-329606 HLD・・・・・・】
「BBD」に続く数字が「日/月/年」で表されます。
例)BBD 01/03/15 → 2015年3月1日 賞味期限

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配送・送料・返品について

注文してから何日後に配達されますか?

お申し込み受付後、「3日~1週間」ほどで、佐川急便にてお届けします。

お届け時間帯は下記からお選びいただけます。
午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~21時
※一部お届け時間帯のご指定ができない地域がございますので、ご了承ください。

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送料はいくらですか?

送料は、全国一律「420円」です。

ご注文合計金額が「5,000円(税抜)」以上の場合は、送料無料とさせていただきます。
5,000円未満の場合は、送料のご負担をお願いいたします。

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返品・交換はできますか?

大変申し訳ございませんが、商品不良以外の返品・交換は承っておりません。
未開封の場合でも、商品衛生上、返品・交換はできかねますので、予めご了承ください。 商品についてのご質問、お困りごとやお気付きの点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
Email・・・info@laetitienpet.com
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注文はどこからするのですか?

単品購入もしくは定期コースのいずれかをお選び頂き、下記からお申込みください。
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